Unternehmen

Profil:

Dipl. Sozialarbeiterin/-pädagogin
Exam. Krankenschwester
Fachkrankenschwester für Gemeindepflege
TQM-Auditorin (Zertifizierungsauditorin)
TQM-Assessorin nach EFQM
NLP-Master
DVWO-Gutachterin
Magic-Words Trainerin
Wingwave-Coach
Work Health-Balance Coach

Erfahrung

Seit 2001 Organisationsberatung und Personaltrainings zum Thema Qualitätsmanagement, Tätigkeit als TQM-Systemauditorin, Mitwirkung in Qualitätsgremien, Fachveröffentlichungen. Vertraut mit der Einführung, Umsetzung und Weiterentwicklung von QM-Systemen in zahlreichen Einrichtungen im Gesundheits- und Sozialwesen, und seit 2009 auch im Bildungswesen.

Logo

Mein Logo hat sich inzwischen weiterentwickelt, und dieses ist ein Spiegelbild auch für meine berufliche und persönliche Entwicklung. Ursprünglich hat mich der PDCA-Zyklus inspiriert, da er die wesentliche Grundlage aller Prozesse im Qualitätsmanagement darstellt.

Nach wie vor gilt dieses, doch noch deutlicher – und damit auch wichtiger - ist inzwischen die Kommunikation, die zwischenmenschliche Beziehung in den Vordergrund gerückt. Qualität ist nichts Abstraktes, sondern entsteht stets durch Menschen im Zusammenwirken. So bekommt das Q ein (doppeltes) menschliches Gesicht.

Messe

Zertifikate

Das Unternehmen ist seit November 2011 erfolgreich zertifiziert nacht "ISO 9001 inkl. DVWO QM-Modell".

Persönlichkeit

So bin ich – (überwiegend ROT)

Und so nutze ich meine Stärken zur Zielerreichung:

Ich bin entscheidungsfreudig, risikobereit, zielstrebig, selbstsicher und energisch.

Das heißt, ich zögere nicht lange herum (nach vorheriger Analyse), kann mich auf Neues einlassen (auch wenn ich Vorbehalte habe), strebe das gesetzte (mit dem Kunden/Auftrag abgestimmte) Ziel nachhaltig an. Der Kunde fühlt sich sicher (und hat daher Vertrauen) durch mein Auftreten und ich unterstütze ihn durch klare Ansagen (Aufträge, transparente Planung, Überwachung der Umsetzung...).

Ich bin begeisterungsfähig, motivierend aufgeschlossen, und Ideenreich.

„Du kannst in anderen nur entzünden, was in dir selber brennt“ – das ist ein wichtiger Leitsatz, den ich bei meiner Arbeit beherzige. Meine Kreativität nutze ich, um die Angebote für meine Kunden passgenau zu entwickeln. Durch meine Neugierde bin ich in der Lage für ungewöhnliche Vorgehensweisen offen zu sein.

Ich bin qualitätsbewusst, sachlich, genau und gründlich und gehe meine Aufgaben analytisch an.

Diese Eigenschaften haben sich durch meine berufliche Tätigkeit mit dem Thema „Qualitätsmanagement“ immer weiter ausgeprägt. Jede Kundenanfrage analysiere ich zunächst auf den für mich möglichen Erfüllungsgrad der Anforderung. Die Aufgabenabwicklung erfolgt im Sinne des PDCA-Zyklus. Alle im Kundenprozess anfallende Tätigkeiten und Dokumentationen gehen mit einem Qualitätsmaßstab an meine Kunden weiter, der für mich passend ist. Die Kundenrückmeldungen bestätigen mir, dass ich damit deren Erwartungen entspreche bzw. sogar noch übertreffe. Zur analytischen Vorgehensweise zähle auch meine Netzwerk-Zusammenkünfte und meine Coachingstunden.

Ich bin sympathisch, loyal, hilfsbereit, und zuverlässig.

Mein sympathisches Auftreten ist mir natürlich gegeben und mein Lachen öffnet die Türen. Gerne biete ich den Kunden Unterstützung an durch Entwurfsentwicklungen, Formulierungshilfen, Verbesserungsempfehlungen, Kontaktaufbau zu anderen Unterstützungspartner usw. Die Interessen meiner Kunden vertrete ich ganz loyal, sofern sie mit meiner Qualitätspolitik übereinstimmen. Zuverlässig halte ich verabredete Termine ein und die Umsetzung von verabredeten Aufträgen. Zuverlässigkeit drückt sich aber auch aus in einer gut funktionierenden Arbeitsausstattung (EDV-/Telekommunikations-Technik) sowie durch mein Dienstfahrzeug

Wie wertvoll die Zusammenarbeit für beide Partnern (ich als Anbieter und meine Kunden) ist, bringe ich während des Auftrages und nochmals bei Projektabschluss nachhaltig zum Ausdruck.